Vacature: Account Manager
Referentie: HLS-V10089
- Klant / soort bedrijf
- Civiel Technisch Bureau
- Werklocatie:
- Roosendaal
- Functiecategorie
- Commercieel/verkoop
- Functienaam
- Account manager
- Opleiding
- HBO
- Dienstverband
- Fulltime
- Salarisindicatie € / mnd, bruto
- in overleg
Bedrijfsprofiel
Bouwer en bedenker van technisch hoogwaardige infrastructuuroplossingen en aanjager van vernieuwing.
Beschrijving functie
Positie van de functie in de organisatie:
Werkt onder hiërarchische, functionele en operationele leiding van de Vestigingsdirecteur. Geeft operationele leiding aan de Werkvoorbereider(s) en de Teamleader(s).
Doel van de functie:
Pleegt acquisitie, coördineert en geeft operationeel sturing aan de realisatie van service-, projecten- en maintenance-opdrachten, waarbij de Accountmanager voor projecten- en maintenance-opdrachten ondersteund wordt door respectievelijke de Projectleider of Contractmanager en voor service-opdrachten door de Bedrijfsleider van de vestiging.
Typering van de activiteiten:
A. Algemeen
- Het accent van de werkzaamheden ligt op relatiemanagement van vaste en potentiële klanten, zodat de doelstellingen met betrekking tot orderintake en rendement worden gerealiseerd.
- Op technisch vlak wordt de Accountmanager ondersteund door de Werkvoorbereider(s), Teamleaders(s) en verantwoordelijke Consultants en Specialisten.
- Op commercieel vlak wordt de Accountmanager ondersteund door de Vestigingsdirecteur en Sales Support.
- Ontwikkelen van de relatie bij de klant in de zin van advies, ontwerp, realisatie en continue verbetering van de kwaliteit van geboden diensten.
- Is verantwoordelijk voor de realisatie van de taakstellende omzet en resultaat van de service-, projecten- en maintenance –opdrachten
- Geeft optimaal uiting aan het begrip ondernemerschap.
- Brengt, ondersteund door Sales Support, markten in kaart en maakt concurrentie-analyes ten behoeve van specifieke Lines of Business (LOB’s).
- Geeft input aan Technical Board/Productmanagement t.a.v. ontwikkelingen en (toekomstige) behoeftes bij klanten.
- Acquireert en ontwikkelt nieuwe klanten (koude acquisitie).
B. Werkzaamheden
- Vertaalt behoeften van klanten en prospects naar de service-, projecten-, maintenance- concepten, waarbij cross-selling essentieel is.
- Stuurt operationeel accountteams aan.
- Stelt accountplannen op en levert hiermee een significante bijdrage aan het totale vestigingsverkoopplan.
- Werkt het Verkoopinformatiesysteem bij.
- Is eindverantwoordelijke voor de offertes en bepaalt de commerciële prijs in overleg met de vestigingsdirecteur.
- Vertaalt behoefte van de klant op pro-actieve wijze naar technische oplossingen. Woont klantoverleg bij en adviseert klanten op pro-actieve wijze op technisch vlak.
- Stemt met de Specialistenafdeling af ten aanzien van de calculatie, engineering en werkvoorbereiding indien het gaat om opdrachten, uitgevoerd door de vestiging.
- Informeert tijdig bij technische en/of capaciteitsproblemen zijn team en bij mogelijke conflicten de Bedrijfsleider en eventueel de Vestigingsdirecteur en stemt onderlinge acties af.
- Instrueert en begeleidt operationeel meerdere medewerkers (Werkvoorbereiders, Contractmanagers, Projectleiders, Teamleaders).
- Rapporteert inzake voortgang van de werkzaamheden/resultaten aan de Vestigingsdirecteur.
- Werkt volgens, instrueert en ziet toe op de naleving van de veiligheid-, kwaliteit-, arbo-, milieu- en andere richtlijnen.
Functiekarakteristieken
Complexiteit
Commerciële, technische, organisatorische functie gericht op de verkrijging en realisatie van opdrachten voor alle product-marktcombinaties alsmede de acquisitie van service-, projecten- en maintenancecontracten bij (veelal) vaste, merendeels grote, klanten. Heeft te maken met een complexe samenhang van verschillende aspecten binnen de opdrachten. Werkt zeer zelfstandig. Voortdurende oplettendheid en accuratesse zijn een vereiste. Neemt zelfstandige beslissingen onder bijna voordurende tijdsdwang en dient continue de aandacht tussen uiteenlopende zaken te verleggen. Opleidingsvereiste is HBO Techniek, aangevuld met diverse functiegerichte cursussen en ervaring (Accountmanager 01: 10 jaar, Accountmanager 02: 5 jaar, Accountmanager 03: enkele jaren).
Zelfstandigheid
Bepaalt de tijdsindeling vrijwel zelf, rekening houdend met de taakstelling. De opdrachten en de interne systemen vormen het kader van de aanpak. Het oplossen van alle mogelijke voorkomende problemen vereist overzicht en door ruime ervaring verkregen inzicht. Toezicht door de vestigingsdirecteur heeft uitsluitende de vorm van overleg. Neemt veelal zelfstandige voortgangbeslissingen waarbij rapportage achteraf plaatsvindt. Heeft frequente en intensieve contacten op niveau met grote en belangrijke klanten, leidinggevenden, de vestigingsdirecteur en de bedrijfsleider. Daarnaast coacht, begeleidt hij meerdere medewerkers.