Vacature: ICT medewerker

Referentie: HLS-V17601

Klant / soort bedrijf

Telemarketingbureau business-to-business

Werklocatie:

Rotterdam

Functiecategorie

Automatisering/internet

Functienaam

Overig

Opleiding

MBO, HBO

Dienstverband

Fulltime

Salarisindicatie € / mnd, bruto

in overleg

 

Direct solliciteren

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is al 20 jaar actief als Marketing en Sales bureau. Centraal staat het contactcenter, waar zowel inbound als outbound activiteiten plaatsvinden. Zij zijn gespecialiseerd in business to business activiteiten, waarbij de commerciële activiteiten, zoals het maken van afspraken en leads genereren in combinatie met kwalitatief onderzoek centraal staan. Onze klant heeft de afgelopen jaren zorgvuldig gewerkt aan het optimaliseren van haar diensten en het continue trainen van haar 'agents' waardoor het kwaliteitsniveau van het contactcenter zeer hoog is.

Beschrijving functie

Wij zijn op zoek naar versterking voor het ICT team in Rotterdam. Een enthousiaste collega, die van een prettige werksfeer houdt in combinatie met een goede werkmentaliteit! Een mooie mix van mouwen opstropen, zelf initiatieven nemen, creatief meedenken en zorgen voor het behoud van de goede werksfeer. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die zich allround wil inzetten op het gebied van ICT- en Telecom werkzaamheden.

Functieomschrijving
Het betreft een allround functie waar veel verschillende aspecten met betrekking tot ICT aan bod komen. Je ben verantwoordelijk voor alle ICT gerelateerde zaken binnen de organisatie. Verder ben je bezig met het uitvoeren en begeleiden van verbeterprojecten, en het meedenken over verdere professionalisering van het bedrijf.
Verder heb je ook veel uitvoerende taken. Hierbij kun je denken aan het beheer van het systeem, zoals de telefooncentrale, de servers en de werkstations. Maar ook het onderhoud van alle applicaties en alle andere voorhanden zijnde ICT vraagstukken. Het grootste deel bestaat uit het opzetten van nieuwe projecten in de op maat gemaakte callcenter applicatie. Dit bestaat uit het ontvangen van het bestand, het importeren in onze databases, het implementeren van de database in onze callcenter omgeving, het maken van scripts en het vervaardigen van rapportages.
Omdat wij veelal maatwerk leveren is het van groot belang dat je meedenkt met zowel de klant, de collega’s op de werkvloer en op het technisch vlak. Daarbij verwachten we van je dat meewerkt aan de verdere ontwikkeling en optimalisatie van zowel de callcenter applicatie als overige ICT gerelateerde zaken.
Het is het een afwissellende en vooral leerzame functie met ruimte voor veel zelfontplooiing. Hierdoor is de functie uitermate geschikt voor een starter met ambitie.

Werkverband:
fulltime: 40 uur per week

Functie-inhoud:
Maken van management rapportages
Meedenken bij uitbreiding functioneel en technisch beheer
Beheren en verbeteren van de processen, werkinstructies en tooling.
Meedraaien in verbetertrajecten, meedenken over verdere professionalisering van het bedrijf
Afstemmen van activiteiten met het accountmanagement, projectleiders en de directie

Uitvoerende taken:
Dagelijks beheer van alle ICT systemen (servers, applicaties, databases)
Implementatie van de telemarketingprojecten in onze software
Maken van telemarketingscripts
Realisatie en onderhoud van rapporten
Kwaliteitscontrole van bestanden
Testen van alle applicaties
Operationeel onderhoud van de applicaties (hard- en software)
Documenteren
Beheer van autorisaties
Beveiliging en continuïteit van de applicatie waarborgen

Benodigde kennis en competenties
HBO werk- en denkniveau, minimaal MBO-ICT niveau 4
Communicatief en sociaal sterk
Proactieve houding
In staat tot bewaken van de grote lijn
Logisch beredeneren / analytisch vermogen
Zelfstandig en pragmatisch
Klantgericht en commercieel inzicht
Je bent hands-on, stressbestendig en je weet van aanpakken. De dagelijkse uitdaging van de ‘waan van de dag’ pas je moeiteloos en met enthousiasme in je werkritme.

Vereiste kennis en ervaring
Ervaring met programmeren en met het maken van SQL scripts
Een brede kennis van verschillende ICT componenten (servers, applicaties, programmeertalen)

Pre kennis en ervaring
Windows
SQL databases
Telemarketingsoftware
Business Intelligence

Wat bieden wij?
Afwisselend en uitdagend werk in een klein en informeel bedrijf
Prettige werksfeer
Veel ruimte voor eigen initiatief en zelfontplooiing
Een open en informele bedrijfscultuur met korte lijnen en de nadruk op eigen verantwoordelijkheid waarbij je de kans krijgt je te ontwikkelen
De mogelijkheid tot werken met zeer gerenommeerde organisaties
Een marktconform salaris dat past bij je verantwoordelijkheden
Een half jaarcontract met de intentie tot verlenging naar een vast contract

Wij zien vol enthousiasme jouw motivatiebrief en uitgebreide Curriculum Vitae tegemoet.