Vacature: applicatie beheerder zaaksysteem
Referentie: HLS-V19466
- Klant / soort bedrijf
- middel grote gemeente in de regio rotterdam
- Werklocatie:
- schiedam
- Functiecategorie
- Automatisering/internet
- Functienaam
- Beheerder
- Opleiding
- HBO
- Dienstverband
- Fulltime
- Salarisindicatie € / mnd, bruto
- in overleg
Bedrijfsprofiel
Deze gemeente telt ruim ruim 78.000 inwoners, een wendbare, flexibele organisatie die openstaat voor vernieuwing, onderdeel uitmaakt van de samenleving en die nieuwe oplossingen daadwerkelijk tot uitvoering brengt. Dit doen we samen met inwoners en ondernemers door volop ruimte te maken voor innovatie, experimenten en initiatieven en door het lef te hebben om onnodige bureaucratie overboord te doen.
Beschrijving functie
Als Applicatiebeheerder kom je terecht in een dynamische omgeving waar je het beheer van het zaaksysteem van xxllnc (exxellence) verzorgt. Dit systeem wordt sinds 2024 gebruikt voor diverse dienstverleningsprocessen en omvat meer dan 200 zaaktypen. Je bent het primaire aanspreekpunt voor vragen en issues met betrekking tot het systeem en werkt nauw samen met leveranciers en gebruikers. Daarnaast verricht je ondersteuning op ons öude”xxllnce 0.9 omgeving. Ook ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van de telefooncentrale (Axians) en de bijbehorende applicaties. Je bent ook aanspreekpunt voor Ogone en Smart documents.
Wat ga je doen?
• Dagelijks beheer: Beheren van het zaaksysteem en telefooncentrale, inclusief monitoring en uitvoering van controlewerkzaamheden.
• Projectondersteuning: Actief meewerken in projectteams en bijdragen aan de implementatie van nieuwe functionaliteiten.
• Zaaktypen en koppelingen: Ontwerpen, bouwen en onderhouden van zaaktypen en koppelingen tussen het zaaksysteem en andere applicaties zoals Ogone en SmartDocuments.
• Functioneel ontwerp en wijzigingen: Doorvoeren van wijzigingen en opstellen van functionele ontwerpen voor onder andere interne- en webformulieren.
• Gebruikersondersteuning: Opstellen van documentatie, emailsjablonen en het trainen van gebruikers in het gebruik van het zaaksysteem.
• Incidentenbeheer: Analyseren en oplossen van incidenten en problemen, en het testen van nieuwe releases.
Wie ben jij?
• Communicatief en klantgericht
• Probleemoplossend
• Proactief en coördinerend
• Stressbestendig
Wat neem je mee?
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie of andere overheid als functioneel of informatiebeheerder.
• Ervaring met zaakgericht werken en het beheren van koppelingen tussen een zaaksysteem en andere applicaties.
• Ervaring met procesinrichting en het vertalen van gemeentelijke processen naar een zaaksysteem.