Vacature: Med. Technische Helpdesk
Referentie: HLS-V5749
- Klant / soort bedrijf
- detacheringsbureau
- Werklocatie:
- Haaglanden
- Functiecategorie
- Automatisering/internet
- Functienaam
- Overig
- Opleiding
- MBO
- Dienstverband
- Fulltime, Parttime
- Salarisindicatie € / mnd, bruto
- 1500 tot 1750
Bedrijfsprofiel
De opdrachtgever is een jonge, groeiende en professionele organisatie voor hoogwaardige dienstverlening in de ICT en werd opgericht in 1997. Zij hebben ondertussen zo’n 100 medewerkers en zijn gevestigd in Leiden. De projecten hebben een duidelijke focus: de ontwikkeling van software op het
platform van Microsoft. Zij zijn thuis in dat vak en ondertussen weten ze hoe je software effectief en efficiënt moet ontwikkelen. Op basis van die ervaring en expertise heeft de opdrachtgever in de loop van de jaren een eigen aanpak ontwikkeld en verankerd in de SoftwareStraat.NET. Toch kan het altijd beter!
Als ambitieuze organisatie is onze opdrachtgever gericht op permanente groei en innovatie.
Beschrijving functie
Voor in de regio Haaglanden zijn wij per direct op zoek naar:
Medewerkers Technical Helpdesk
Standplaats: Regio Haaglanden
Full time/Part time
Gemiddeld part time uren :minimaal 20/24 uur per week
(verdeeld in blokken van minimaal 4 uur per dag)
Leeftijd: vanaf 20 jaar
Flexibel inzetbaar (op werkdagen van 08.00 uur tot 22.00 uur en in de weekenden van 10.00 uur tot 22.00 uur)
Geen 9-5 mentaliteit
Stressbestendig
bereid zijn tot het volgen van (interne) trainingen
Salarisindicatie: vanaf +/-Euro 1500,- bruto per maand op basis van 40 uur
Het gaat om het beantwoorden van de vragen van klanten en het oplossen van storingen op het gebied van internet, digitale tv etc.
Duur opdracht: zsm
Minimaal 1 jaar (met kans op vast dienstverband)
Men werkt volgens een vast vooraf gemaakt urenrooster
Te woord staan van klanten op een zorgvuldige en effectieve manier
het telefonisch, schriftelijk of per email beantwoorden van klantvragen (1e lijns)
Het maken van storingsafspraken voor monteurs indien nodig
Het oppikken van mogelijke koopsignalen
Het maken van rapportages/verslagen
Contact onderhouden met andere afdelingen/externe partijen
Goede kennis van de Nederlandse (abn), en Engelse taal in woord en geschrift
Eisen:
MBO richting ICT Bij voorkeur afgeronde opleiding
Analytisch denkvermogen
Minimaal 1 jaar recente werkervaring op technische helpdesk en directe affiniteit met ict, tv, video en internet
ervaring met het werken volgens standaard procedures
affiniteit met geautomatiseerde administratieve procedures en verwerking
Kennisniveau:
Technisch inhoudelijk brede kennis van
Html, windows 98/me/xp
Mac os 7.6.1-9.0.4
Tcp-ip
Netwerkomgeving
Spy ware
Outlook express
Internet explorer
Ftp
Inbel verbindingen
Hyperterminal:al
Infrastructuur
etc.
Op korte termijn (week 25/26) zullen er intakes/inloop-informatie avonden plaatsvinden.